Personvernerklæring

Sist oppdatert: 25. september 2026

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker eller handler på pokio.no, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

DGTL AS, org.nr. 921 341 857, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i nettbutikken. Spørsmål om personvern sender du til hei@pokio.no. Adresse og telefon står under Kontaktinformasjon.

Hva vi behandler, hvorfor, og med hvilket grunnlag

Formål	Opplysninger	Rettslig grunnlag
Behandle og levere bestillinger, retur og reklamasjon	Navn, adresse, e-post, telefon, ordreinnhold, betalingsstatus	Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b)
Kundekonto, hvis du oppretter en	Navn, e-post, adresse, ordrehistorikk	Avtale (art. 6 nr. 1 b)
Kundeservice	Det du skriver til oss, og ordreinformasjon	Avtale og berettiget interesse (art. 6 nr. 1 b og f)
Nyhetsbrev	E-postadresse	Samtykke (art. 6 nr. 1 a)
Bokføring	Ordre- og betalingsopplysninger	Rettslig plikt etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c)
Sikkerhet og svindelforebygging	IP-adresse, enhets- og ordreinformasjon	Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f)
Statistikk og markedsføring med informasjonskapsler	Enhets- og bruksinformasjon	Samtykke (art. 6 nr. 1 a), se under

Vi lagrer ikke kortopplysninger. Betalingen håndteres av betalingsleverandøren du velger i kassen.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Ordre- og regnskapsopplysninger: 5 år etter utgangen av regnskapsåret, som bokføringsloven krever.
Kundekonto: til du sletter den, eller ber oss slette den.
Nyhetsbrev: til du melder deg av.
Henvendelser til kundeservice: så lenge det trengs for å løse saken, og deretter så lenge en eventuell reklamasjonsfrist løper.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker disse leverandørene, som behandler opplysninger på våre vegne eller som selvstendig ansvarlige for betalingen:

Shopify: nettbutikkplattform, drift og nyhetsbrev
Vipps MobilePay, Klarna og kortinnløser: betaling
PostNord og Posten: frakt og levering
Stoq: forhåndsbestilling
Meta (Facebook og Instagram): måling og markedsføring på Facebook og Instagram, bare hvis du har samtykket til informasjonskapsler for markedsføring

Noen av leverandørene, blant annet Shopify, kan behandle opplysninger utenfor EØS. Overføringene skjer da med EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller annet lovlig overføringsgrunnlag.

Informasjonskapsler

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at handlekurven og kassen skal fungere. Informasjonskapsler til statistikk og markedsføring bruker vi bare hvis du samtykker i banneret som vises første gang du besøker siden. Samtykker du til markedsføring, sender vi informasjon om besøk og kjøp på pokio.no til Meta, slik at vi kan måle og vise annonser på Facebook og Instagram. Du kan når som helst endre valget under «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet, slettet eller utlevert i et maskinlesbart format. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen som skjedde før. Send en e-post til hei@pokio.no, så svarer vi innen 30 dager.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først.