Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 25. september 2026

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper varer på pokio.no. Kjøpet reguleres også av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven, som gir deg rettigheter som ikke kan avtales bort.

1. Selger

Pokio drives av DGTL AS, org.nr. 921 341 857 MVA, registrert i Foretaksregisteret.

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene i bestillingsløsningen og det som eventuelt er avtalt særskilt. Ved motstrid gjelder det som er særskilt avtalt, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

Avtalen er bindende når vi har mottatt bestillingen din. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer, og si fra til oss hvis noe er feil.

3. Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Fraktkostnaden vises i kassen før du bestiller, og står også under Frakt og levering.

4. Betaling

Du kan betale med Vipps, Klarna eller kort. Betalingen håndteres av betalingsleverandøren du velger i kassen, og vi ser aldri kortopplysningene dine.

5. Levering

Varer på lager sendes innen 1-2 virkedager, og leveringen tar vanligvis 2-5 dager. Vi sender bare innenfor Norge. Se Frakt og levering for fraktalternativer og priser.

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har mottatt den. Blir varen borte eller skadet under frakt, er det vårt ansvar.

6. Forhåndsbestilling

Noen varer kan forhåndsbestilles før de er på lager. Forventet dato står på produktsiden, og du betaler ved bestilling. Varen sendes så snart den er på lager hos oss.

Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed med ny forventet dato. Du kan da velge å vente eller avbestille. Blir forsinkelsen vesentlig, kan du heve kjøpet og få hele beløpet tilbake.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn. Les hvordan du går frem, og hva som gjelder for forseglede samlekortprodukter, under Angrerett.

8. Forsinkelse

Blir varen ikke levert til avtalt tid, og det ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde betalingen tilbake, kreve levering, heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap forsinkelsen påfører deg.

9. Mangler og reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, må du si fra (reklamere) innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Du har alltid reklamert tidsnok hvis du gjør det innen to måneder. Fristen er to år fra du mottok varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en mangel kan du velge om varen skal repareres eller byttes. Er det ikke mulig, eller vil det koste urimelig mye for oss, kan du få prisavslag eller heve kjøpet hvis mangelen ikke er uvesentlig. Du kan også ha krav på erstatning. Vi dekker returfrakten ved en berettiget reklamasjon.

Send reklamasjonen til hei@pokio.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder.

10. Garanti

Med mindre noe annet står på produktsiden, har produktene ingen egen produsentgaranti. En garanti kommer i tillegg til, og begrenser aldri, rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

11. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen.

12. Tvister

Ta kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler i saken. Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finner du på forbrukertilsynet.no.